Términos de Uso – Tienda Online Dimavet.

Bienvenido a la tienda virtual de DIMAVET SERVICIOS VETERINARIOS S.A.S. (en adelante “DIMAVET”), identificada con NIT 901904390, con domicilio en la ciudad de Cali, Colombia. Al acceder, navegar y comprar en nuestro sitio web o canales digitales (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.), aceptas estos Términos de Uso, por lo cual te invitamos a leerlos detenidamente.

1. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso y uso de la tienda virtual de DIMAVET, así como las condiciones de compra, pago, envío y devolución de los productos adquiridos a través de este medio.

2. Registro y datos del usuario

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse suministrando información veraz, completa y actualizada como nombre, documento, dirección, teléfono y correo electrónico. DIMAVET protegerá los datos personales conforme a su Política de Privacidad.

3. Productos y precios

• Los productos exhibidos en la tienda online están sujetos a disponibilidad.

• Dimavet se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos de ley (IVA).

• El valor del envío se suma al finalizar la compra.

4. Medios de pago aceptados

El usuario puede realizar el pago a través de los siguientes canales:

• Transferencia bancaria (Bancolombia / Nequi)

• Transferencias con QR o código digital

• Pago contra entrega del envío

• Pagos con tarjetas débito/crédito o PSE a través de la pasarela segura de Bold.co

El pedido será preparado y enviado únicamente después de que DIMAVET verifique el pago correspondiente. Es indispensable que el usuario envíe el comprobante de pago al WhatsApp oficial.

5. Envíos y entregas

• Los envíos dentro de Cali se realizan de lunes a sábado antes de las 3:00 p.m con costo de $6.000.

• Compras hechas domingo o festivo se despachan el siguiente día hábil.

• Para el resto de Colombia, los pedidos se envían por transportadoras aliadas como Deprisa, Envía, DHL, TCC o Servientrega. El pago del envío es contra entrega.

• El tiempo aproximado de entrega nacional es de 2-3 días hábiles.

• DIMAVET no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.

6. Cambios y devoluciones

Los productos perecederos, medicamentos o de uso veterinario NO tienen cambio, salvo que presenten defectos de calidad o se haya despachado incorrectamente. Para solicitar cambios o devoluciones, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas hábiles después de recibir el producto, conservarlo intacto, sin uso y en su empaque original.

7. Responsabilidad

DIMAVET no será responsable por daños o pérdidas producto de mal manejo de la mercancía por parte de la transportadora o por el usuario. Toda mercancía se envía asegurada por el valor declarado del pedido.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos gráficos, logotipos, imágenes, textos, diseños y software de nuestra tienda online son propiedad de DIMAVET o se usan con licencia. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Modificaciones a los términos de uso

DIMAVET podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la tienda online y serán aplicables desde su publicación.

10. Contacto

Ante cualquier inquietud relacionada con los productos o estos términos, puedes comunicarte a:

DIMAVET SERVICIOS VETERINARIOS S.A.S.
 Carrera 97 #59-175 Locales 2-3 – Cali
 WhatsApp: 301 790 1385 / 317 743 5050
 Email: dimavet.notificaciones@gmail.com